PChome 7月21日消息，据澎湃新闻7月20日报道，消费者林先生在携程APP花费15217元订购了一张北京飞纽约的机票。退票时他看到页面显示扣费四百余元，以为是全部手续费便直接确认，次日才发现只退回432元。将近1.5万的机票退回的钱只剩个零头。

澎湃新闻报道称，林先生是携程黑钻会员，他质疑购票页面仅用小字体标注“仅部分税费可退”。同页面下方另一张支持退改的同航线机票只贵400元。携程客服向澎湃新闻表示，退票规则由国航制定，仅可退税费374元及附加服务包58元，并提出用林先生账户30万积分折现3000元作为补偿。

澎湃新闻记者从国航客服处获悉，该客票为第三方出票，费用需联系原出票地确认。国航官网国际客票运价规则显示，票价和燃油附加费不可退时只退政府税费。业内人士向澎湃新闻提醒，预订国际机票不能只看“裸价”，需仔细核对退改规则等关键信息。